Si tu cherches un outil simple, puissant et flexible pour créer des formulaires en ligne, tu es au bon endroit. Jotform est l’un des logiciels les plus complets du marché pour concevoir des formulaires professionnels sans avoir besoin de coder.
Que tu veuilles collecter des inscriptions, des paiements, des demandes de contact ou même générer des sondages, Jotform te propose une solution clé en main. Avec plus de 10 000 modèles prêts à l’emploi, des fonctionnalités avancées (paiements, intégrations, automatisations) et une interface ultra intuitive, cet outil séduit aussi bien les débutants que les utilisateurs avancés.
Mais derrière cette promesse alléchante, que vaut réellement Jotform ? Est-ce l’outil qu’il te faut ? On t’explique tout dans cet article complet : avantages, limites et conseils d’utilisation à la clé.
Quels sont les points forts et points faibles de Jotform ?
Points forts
Jotform présente pas mal d’avantages.
À commencer par sa simplicité d’utilisation. Grâce à son éditeur en glisser-déposer, tu peux créer des formulaires sans aucune compétence technique, que ce soit pour des inscriptions, des paiements, des enquêtes ou des demandes de devis. C’est un vrai gain de temps, surtout si tu débutes.
Ce qui distingue Jotform de ses concurrents, c’est aussi sa bibliothèque impressionnante de plus de 10 000 modèles prêts à l’emploi, adaptés à tous les secteurs d’activité.
Tu peux personnaliser chaque formulaire facilement, ajouter des champs dynamiques, intégrer des widgets (comme une signature électronique, un calcul automatique ou un bouton WhatsApp), et même activer une logique conditionnelle pour adapter le contenu en fonction des réponses de l’utilisateur.
Côté paiement, Jotform intègre plus de 30 passerelles, dont PayPal, Stripe ou encore Square, ce qui en fait une excellente solution pour les pros qui veulent vendre ou encaisser en ligne.
L’outil est aussi très complet côté sécurité : RGPD, chiffrement SSL, conformité HIPAA (pour les professionnels de santé), reCAPTCHA… tout est pensé pour protéger les données.
Enfin, tu peux connecter Jotform à un grand nombre d’outils (Google Sheets, Mailchimp, HubSpot, Slack…) et même travailler en équipe grâce aux fonctionnalités collaboratives.
Points faibles
Le principal inconvénient de Jotform se trouve dans les restrictions liées aux différents plans tarifaires.
Le plan gratuit, bien qu’utile pour démarrer, reste limité : tu ne peux créer que cinq formulaires, recevoir 100 soumissions par mois, et tu es limité à 1000 vues mensuelles.
Et même sur les plans payants, ces quotas restent présents : le plan Bronze, par exemple, limite à 1000 soumissions et 25 formulaires. Si ton activité se développe rapidement, tu seras obligé de passer à un plan supérieur, parfois coûteux.
En plus de ça, certaines fonctionnalités avancées — comme les flux d’approbation, les intégrations complexes ou la gestion d’équipes — demandent un peu de prise en main. Ce n’est pas insurmontable, mais il faut prévoir un petit temps d’apprentissage.
Enfin, même si l’interface est agréable, certains thèmes ou options de mise en page peuvent paraître un peu rigides ou datés. Pour des designs très personnalisés, tu devras parfois jouer avec du CSS.
Tarifs de Jotform : combien ça coûte ?
Jotform est disponible sous 5 formules de prix :
- Débutant (gratuit)
- Bronze à partir de 39€ / mois ou 408€ / an
- Argent à partir de 49€ / mois ou 468€ / an
- Or à partir de 129€ / mois ou 1188€ / an
- Entreprise (sur devis)
En passant à la facturation annuelle, tu économies 20% en comparaison avec le tarif mensuel.
Formule Débutant
La formule Débutant de Jotform est conçue pour les particuliers ou les petites équipes qui débutent dans la collecte de données en ligne.
Elle offre toutes les fonctionnalités standard, notamment l’accès aux modèles de formulaires, aux intégrations de paiement et aux widgets. Cependant, certaines limitations s’appliquent : tu peux créer jusqu’à 5 formulaires, recevoir 100 soumissions par mois et stocker 500 Mo de données.
Mais ce n’est pas non plus parfait pour un usage professionnel car les formulaires affichent un filigrane Jotform.
Cette formule est intéressante pour tester la plateforme ou pour des besoins occasionnels, mais si ton activité nécessite une utilisation plus intensive, il faudra considérer une formule payante, avec des limites plus élevées et une personnalisation accrue.
Formule Bronze
La formule Bronze est conçue pour les startups ou les freelances qui ont des besoins croissants en matière de collecte de données.
Pour 34€ par mois (facturé annuellement), elle offre des limites plus intéressantes :
- Jusqu’à 25 formulaires actifs
- 250 champs par formulaire
- 1 000 soumissions mensuelles
- 10 000 vues par mois
- 1 Go de stockage
- 1 utilisateur par équipe
Cette formule supprime le filigrane Jotform des formulaires. Pour un usage pro, c’est déjà plus adapté. Elle inclut également toutes les intégrations et fonctionnalités standard, ce qui la rend adaptée aux petites entreprises cherchant à gérer efficacement leurs formulaires en ligne sans restrictions majeures.
Formule Argent
La formule Argent est souvent considérée comme le meilleur rapport qualité-prix pour les petites et moyennes entreprises.
Au tarif de 39€ par mois (facturé annuellement), elle permet de créer :
- Jusqu’à 50 formulaires actifs
- 500 champs par formulaire
- 2 500 soumissions mensuelles
- 100 000 vues par mois
- 10 Go de stockage
- 1 utilisateur par équipe
Une caractéristique notable de cette formule est la conformité HIPAA, essentielle pour les entreprises du secteur de la santé ou manipulant des données sensibles.
En plus des fonctionnalités standard, la formule Argent assure une gestion plus fluide des données à mesure que ton entreprise se développe, tout en garantissant une sécurité renforcée.
Formule Or
La formule Or est destinée aux entreprises ayant des besoins avancés en matière de collecte de données.
Pour 99€ par mois (facturé annuellement), elle offre des limites très élevées :
- Jusqu’à 100 formulaires actifs
- 1 000 champs par formulaire
- 10 000 soumissions mensuelles
- 1 000 000 vues par mois
- 100 Go de stockage
- 1 utilisateur par équipe
Comme la formule Argent, elle assure la conformité HIPAA, garantissant la sécurité des données sensibles.
Cette formule est plus adaptée pour les grandes entreprises ou les organisations qui gèrent un volume important de données et nécessitent une capacité de stockage étendue, tout en bénéficiant de toutes les fonctionnalités avancées de Jotform.
Formule Entreprise
La formule Entreprise est conçue pour les grandes organisations qui recherchent des solutions personnalisées.
Les tarifs sont adaptés en fonction des besoins spécifiques, tels que le nombre d’utilisateurs, les exigences en matière de sécurité et les modules complémentaires requis.
Cette formule offre des fonctionnalités exclusives, notamment un domaine personnalisé, un contrat de niveau de service (SLA), un accord d’association commerciale (BAA) et une gestion avancée des utilisateurs.
Ce plan permet aussi d’utiliser Jotform en marque blanche, en supprimant toute référence au logiciel, ce qui est intéressant pour les entreprises souhaitant une personnalisation complète.
Jotform, c’est quoi au juste ?
Générateur de formulaires
Jotform est une plateforme complète qui facilite la création et la gestion de formulaires en ligne pour les entreprises et les particuliers. Son générateur de formulaires permet de concevoir des formulaires personnalisés sans aucune compétence en programmation.
Grâce à une interface, simple à prendre en main grâce au glisser-déposer, tu peux ajouter divers champs, intégrer des widgets, et appliquer des logiques conditionnelles pour adapter le formulaire en fonction des réponses des utilisateurs.
Jotform propose en plus une vaste bibliothèque de modèles prêts à l’emploi, qui couvrent pas mal de besoins : enquêtes, inscriptions, commandes en ligne…
Autres produits de Jotform
Au-delà du générateur de formulaires, Jotform offre une gamme de produits complémentaires pour enrichir l’expérience utilisateur.
Les Applications Jotform permettent de créer des applications mobiles personnalisées sans écrire une seule ligne de code. Tu peux ainsi intégrer des formulaires, des widgets, des produits et adapter le design à l’identité de ta marque, avec une intégration fluide sur les appareils iOS et Android.
Les Tableaux Jotform fonctionnent comme une base de données en ligne. Ils permettent de centraliser, organiser et collaborer sur les données collectées. Cette fonctionnalité facilite le suivi des soumissions, l’analyse des informations et la gestion des projets, le tout en temps réel et de manière collaborative.
Tu peux aussi utiliser Jotform Sign pour collecter des signatures électroniques. Cette solution sécurisée est pratique pour les contrats, accords et autres documents nécessitant une validation officielle. Ça simplifie les processus administratifs, réduit l’utilisation de papier et fait gagner du temps.
Pour les entreprises de plus grande envergure, Jotform Entreprise offre des solutions personnalisées adaptées aux besoins spécifiques. Cette version avancée propose des fonctionnalités exclusives comme des domaines personnalisés, une gestion avancée des utilisateurs, des accords de niveau de service (SLA) et une conformité renforcée aux réglementations. Ça te garantit une intégration fluide et sécurisée au sein de grandes infrastructures.
Enfin, le Générateur de boutique de Jotform te permet de créer une boutique en ligne sans aucune compétence en codage. Tu peux y ajouter des produits, gérer des listes, collecter des paiements, configurer des abonnements récurrents et même proposer des codes promotionnels.
En plus de tout ça, Jotform propose pas mal d’autres services en ligne. Mais revenons à nos moutons avec le générateur de formulaires.
À qui s’adresse Jotform ?
Ce qui rend le générateur de formulaires de Jotform intéressant, c’est qu’il s’adresse à une grande diversité de profils.
Jotform s’adresse à tous ceux qui souhaitent automatiser la collecte d’informations, gagner du temps et améliorer la gestion de leurs données, que ce soit pour des besoins ponctuels ou des projets complexes.
- Entrepreneur / freelance : Si tu débutes une activité en ligne, Jotform te permet de créer rapidement des formulaires simples pour des inscriptions, des demandes de devis ou des paiements, sans avoir à coder.
- Professionnels du marketing : Jotform une bonne solution pour créer des enquêtes, des questionnaires de satisfaction ou des formulaires de génération de leads.
- E-commerçants : Tu peux utiliser Jotform pour l’intégrer à ta boutique en ligne en quelques clics.
- Professionnels de santé : Jotform, avec sa conformité HIPAA pour gérer des données sensibles, convient à un usage de ce type.
- Même les établissements scolaires ou les organismes de formation peuvent s’en servir, notamment pour les outils de sondage, de gestion d’événements ou de suivi des élèves.
- Jotform convient aussi aux équipes en entreprise grâce à ses fonctions collaboratives et ses intégrations avec des CRM ou outils de productivité.
Quels formulaires peut-on créer avec Jotform ?
Jotform est une plateforme polyvalente qui te permet de créer de nombreux formulaires différents selon tes besoins. Grâce à son générateur intuitif et à sa vaste bibliothèque de plus de 10000 modèles prêts à l’emploi, tu peux concevoir des formulaires sur mesure en quelques minutes.
Je ne vais pas pouvoir te détailler tous les types de formulaires, mais je te partage quand même un petit aperçu des principaux ci-dessous.
Formulaires de contact et de support
C’est la base. Pour rester accessible à tes clients ou utilisateurs, les formulaires de contact personnalisés sont indispensables.
Ils permettent de recueillir des questions, des demandes de support ou des suggestions, assurant ainsi une communication efficace entre toi et ton audience. Sans surprise, Jotform permet de créer ce genre de formulaires.
Formulaires de commande et de paiement
Si tu gères une boutique en ligne ou si tu proposes des services payants, Jotform facilite la création de formulaires de commande intégrant des options de paiement sécurisées.
Tu peux proposer à tes clients de commander des produits, réserver des services ou effectuer des paiements directement via le formulaire. Jotform intègre les passerelles de paiement comme PayPal, Stripe ou Square.
Formulaires d’inscription et de réservation
Pour organiser des événements, des ateliers ou des formations, les formulaires d’inscription de Jotform te permettent de recueillir efficacement les informations des participants.
Tu peux personnaliser les champs pour collecter des données spécifiques, définir des limites de places disponibles et intégrer des options de paiement pour les événements payants.
Formulaires de sondage et de feedback
Obtenir des retours d’expérience est essentiel pour améliorer tes produits ou services. Avec Jotform, tu peux concevoir des sondages et des questionnaires de satisfaction adaptés à ton audience.
Les options de logique conditionnelle permettent d’adapter les questions en fonction des réponses précédentes, ce qui offre une expérience utilisateur personnalisée.
Formulaires de candidature et de recrutement
Tu peux utiliser Jotform dans ton processus de recrutement en créant des formulaires de candidature en ligne.
Tu peux y inclure des champs pour les informations personnelles, les expériences professionnelles, les compétences et même permettre le téléchargement de CV ou de lettres de motivation. Jotform peut en plus centraliser les candidatures et faciliter leur gestion si besoin.
Formulaires de réservation
Si tu proposes des services nécessitant une réservation sur un créneau précis, comme par exemple des consultations ou des rendez-vous, Jotform offre des modèles de formulaires de réservation. Ces formulaires peuvent être intégrés à des calendriers pour une gestion optimale de ton emploi du temps.
Quels sont les champs de formulaires disponibles dans Jotform ?
Avec Jotform, tu disposes d’une grande variété de champs de formulaires pour personnaliser tes créations au maximum, quelle que soit la nature des informations que tu souhaites collecter.
Grâce à son interface assez intuitive (on verra ça juste après), tu peux glisser-déposer les éléments souhaités pour construire un formulaire sur mesure, sans coder une seule ligne.
Tu peux bien sûr ajouter tous les champs de base indispensables :
- Nom
- Prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Date
- Cases à cocher
- Boutons radio
- Classements par étoiles
- Barres de progression
- Satisfation
- Etc.
Il est aussi possible d’ajouter des champs de téléchargement de fichiers, très pratique pour recevoir des CV, des documents administratifs ou des photos.
Et les tables de saisie, zones de texte libre, codes postaux automatiques, formulaires multi-lignes, ou encore liens URL te permettent d’enrichir encore un peu la collecte d’infos.
Pour rendre ton formulaire plus interactif, tu peux utiliser la logique conditionnelle : certains champs peuvent apparaître uniquement si une réponse précise a été donnée à une question précédente.
Tu peux aussi inclure des calculettes, des champs de signature électronique, ou même des widgets personnalisés (QR code, minuteur, carte Google Maps, etc.).
Bref, Jotform permet de facilement adapter chaque champ aux besoins de ton activité, que ce soit pour de la simple prise de contact ou pour des processus plus complexes comme la réservation, le paiement ou la qualification de leads.
Comment se présente l’interface de Jotform ?
L’interface de Jotform est globalement claire et assez intuitive. Comme je le disais plus haut, l’outil propose un éditeur en glisser-déposer qui permet de créer des formulaires complexes sans toucher au code informatique.
Sur la page « Mes Formulaires » , tu accèdes à une vue d’ensemble de tous tes formulaires, présentés sous forme de liste ou de vignettes. Cette organisation te permet de retrouver rapidement le formulaire souhaité grâce à des options de tri et de filtrage par dossier, statut ou date de modification.
Pour créer un nouveau formulaire, il te suffit de cliquer sur le bouton « Créer un formulaire ». Jotform te propose alors plusieurs options : partir de zéro, utiliser un modèle parmi une bibliothèque de plus de 10 000 templates, ou importer un formulaire existant.
L’éditeur de formulaires en glisser-déposer te permet d’ajouter et de personnaliser facilement divers champs, tels que des zones de texte, des listes déroulantes, des cases à cocher ou des champs de paiement.
Chaque élément est configurable pour s’adapter précisément à tes besoins.
En plus, l’interface de Jotform s’adapte aux appareils mobiles. Une application dédiée est d’ailleurs disponible. Elle permet de créer, modifier et consulter les soumissions directement depuis ton smartphone ou ta tablette.
Quelles intégrations avec Jotform ?
Jotform offre pas mal d’intégrations pour connecter tes formulaires à des applications tierces, optimiser tes processus métier et automatiser la gestion des données. Ces intégrations couvrent divers domaines tels que les CRM, le stockage cloud, les processeurs de paiement, les plateformes de marketing par e-mail et les outils de productivité.
Voici une liste des intégrations les plus populaires disponibles avec Jotform :
- PayPal : accepte des paiements en ligne de manière sécurisée.
- Google Sheets : synchronise automatiquement les soumissions de formulaires avec des feuilles de calcul pour une analyse en temps réel.
- Google Drive : enregistre les fichiers téléchargés et les réponses de formulaires directement dans le cloud.
- Dropbox : stocke et partage les fichiers soumis via tes formulaires.
- Mailchimp : ajoute automatiquement de nouveaux contacts à tes listes de diffusion pour des campagnes marketing ciblées.
- Salesforce : met à jour instantanément les informations de tes clients dans ton CRM.
- Zoom : planifie des réunions ou des webinaires en fonction des inscriptions reçues.
- Slack : reçoit des notifications en temps réel dans tes canaux de communication d’équipe.
- Stripe : collecte des paiements en ligne de manière sécurisée.
- Airtable : organise et gère les données soumises dans une base de données flexible.
Mais ce n’est pas tout, Jotform s’intègre aussi avec :
- HubSpot
- monday.com
- Zoho CRM
- ActiveCampaign
- Trello
- Pipedrive
- AWeber
- ClickUp
- GetResponse
- MailerLite
- WordPress
- Zapier
- Et bien d’autres.
Ces intégrations simplifient la collecte et la gestion des données, réduisent les tâches manuelles et améliorent l’efficacité opérationnelle. Que tu souhaites automatiser l’ajout de contacts à une newsletter, synchroniser des fichiers avec ton stockage cloud ou mettre à jour ton CRM, Jotform te fournit tous les outils nécessaires pour optimiser ton flux de travail.
Comment contacter le service client Jotform ?
Pour contacter le service client de Jotform, plusieurs options s’offrent à toi :
- Formulaire de contact
- Chat en direct avec une IA
- Assistance téléphonique
- Forum d’assistance
Formulaire de contact
La méthode la plus directe consiste à utiliser le formulaire de contact en ligne sur le site officiel. Tu y renseignes ton nom, ton adresse e-mail et la description de ton problème ou de ta question. Tu peux également joindre des captures d’écran pour compléter ta demande.
Chatbot
Pour une assistance immédiate, Jotform propose un service de chat en direct. Accessible depuis la même page de contact, il te permet d’échanger avec une IA dans un premier temps, puis avec un membre de l’équipe si le chatbot n’a pas su répondre.
Téléphone
Si tu préfères échanger de vive voix, tu peux contacter le service client de Jotform par téléphone au +1 415 634 3883. Bien que le numéro soit basé aux États-Unis, le service est normalement disponible 24/7 pour répondre à tes questions.
Forum
Jotform met aussi à disposition un forum d’assistance où tu peux rechercher des questions déjà traitées ou soumettre la tienne. Ce forum est une ressource précieuse pour trouver des solutions à des problèmes courants ou bénéficier de l’expérience d’autres utilisateurs.
Que disent les utilisateurs de Jotform ?
Les utilisateurs de Jotform expriment majoritairement des avis positifs sur le logiciel.
Au moment d’écrire cet avis sur Jotform, le logiciel obtient la note de 4,4/5 (pour environ 1300 avis) sur la plateforme Trustpilot. Sur la plateforme Software Advice, le logiciel obtient une note de 4,7/5 (pour environ 2400 avis).
Les utilisateurs apprécient particulièrement la facilité d’utilisation et la personnalisation des formulaires. Les modèles permettent une adaptation assez facile aux besoins spécifiques et améliorent les taux de conversion. Les autres fonctionnalités comme par exemple la signature électronique et la génération de PDF sont également appréciées.
Ceci dit, tout n’est pas parfait.
Certains utilisateurs trouvent que les blocs de formulaires peuvent être déroutants, avec une courbe d’apprentissage plus ou moins raide. D’autres ont des préoccupations concernant la fiabilité du service.
Quelle alternative à Jotform ?
Si tu es à la recherche d’une alternative à Jotform, voici les 3 logiciels qu’on recommande en [year] :
- Typeform
- Zoho Forms
- SurveyMonkey
Typeform
Typeform est selon nous la meilleure alternative à Jotform. Ce sont deux solutions populaires pour la création de formulaires en ligne, chacune ayant ses spécificités.
Typeform se distingue par son approche interactive, affichant une question à la fois, ce qui rend l’expérience utilisateur plus engageante. Son interface moderne et épurée facilite la création de formulaires esthétiques, même pour les novices.
Cependant, sa version gratuite est limitée à 10 réponses par mois, et les plans payants débutent à 25€ par mois, ce qui peut représenter un investissement conséquent pour certaines entreprises.
Zoho Forms
Zoho Forms est une autre bonne alternative à Jotform.
Cette plateforme se distingue par son intégration transparente au sein de la suite Zoho (Zoho CRM, Zoho Books…). Ça facilite la centralisation des données pour les utilisateurs déjà familiers avec cet écosystème.
Zoho Forms propose des fonctionnalités telles que des notifications instantanées par e-mail ou SMS, des analyses détaillées pour optimiser les performances des formulaires, et une application mobile pour la création et la gestion de formulaires en déplacement.
En termes de tarification, Zoho Forms propose un plan gratuit et des plans payants à partir de $10 par mois avec des fonctionnalités comme des formulaires illimités, des intégrations avec des applications tierces et des notifications par e-mail.
SurveyMonkey
Pour finir, on te recommande SurveyMonkey si tu recherches une bonne alternative à Jotform.
SurveyMonkey met à ta disposition des outils avancés d’analyse et de reporting. La plateforme propose des fonctionnalités alimentées par l’IA, telles que SurveyMonkey Genius, qui aide à créer des sondages plus efficaces et à obtenir des insights approfondis.
L’une des forces de SurveyMonkey, c’est que la plateforme propose une intégration avec un panel mondial de répondants, permettant de recueillir des données auprès d’audiences très diverses.
En termes de tarification, SurveyMonkey propose des plans payants à partir de 39€ par mois. Pour rappel, Jotform offre des plans payants qui démarrent aussi à 39€ par mois mais avec en plus une offre gratuite.
Avis Jotform : le verdict
Alors, est-ce que Jotform vaut le coup ?
Jotform s’impose aujourd’hui comme l’un des outils de création de formulaires les plus complets et accessibles du marché. Facile à prendre en main, ultra personnalisable et riche en fonctionnalités, il s’adresse aussi bien aux débutants qu’aux pros.
Que tu souhaites collecter des paiements, gérer des candidatures, organiser des événements ou automatiser la gestion de données, Jotform répond présent.
Ses nombreuses intégrations, sa sécurité renforcée et ses outils complémentaires (Jotform Sign, Tableaux, Applications, Boutique…) en font une solution vraiment polyvalente.
Bien sûr, tout n’est pas parfait : certaines limites tarifaires et une courbe d’apprentissage sur certaines fonctions pourraient te freiner dans son utilisation. Mais dans l’ensemble, Jotform est une valeur sûre pour optimiser tes process et créer des formulaires sans te casser la tête.
Si tu as des questions sur Jotform, on t’attend dans la section des commentaires ci-dessous.
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